Cómo restaurar compras en WHIP LIVE
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Si has adquirido una suscripción o contenido adicional en WHIP LIVE y no puedes verlo tras reinstalar la aplicación o cambiar de dispositivo, puedes utilizar la función de restauración de compras. Esta guía te ayudará a restaurar tus compras en dispositivos iOS (App Store) y Android (Play Store).
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¿Cuándo puede ser necesario restablecer las compras?
En estos casos, puede restablecer sus compras:
- Has cambiado de aparato.
- Has reinstalado la aplicación WHIP LIVE.
- Las compras realizadas no se reconocen automáticamente.
Nota: La restauración solo es válida para compras realizadas con la misma cuenta de Apple o Google utilizada para la compra original.
Restaurar compras en iOS (App Store)
Restaurar compras en Android (Play Store)
Problemas comunes y soluciones
Si el restablecimiento de las compras no funciona:
- Comprueba que utilizas la misma cuenta: Comprueba que tu ID de Apple o tu cuenta de Google es la misma con la que realizaste la compra.
- Actualiza la aplicación: Asegúrate de tener instalada la última versión de WHIP LIVE.
- Conexión a Internet: La restauración requiere una conexión estable a Internet.
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.