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Algunas líneas telefónicas TIM tienen el cortafuegos TIM SAFE WEB, que bloquea muchos sitios y servicios en línea y a veces puede causar problemas con el funcionamiento de WHIP

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Desde App

Entra en la app MyTim y una vez que hayas iniciado sesión a través de la red de datos o con tus credenciales. pulsa en el apartado Más de la parte inferior derecha.

Cuando aparezca el menú, pulsa en Línea y desliza a la derecha hasta la pestaña TV y Servicios. Aquí encontrará el elemento TIM SAFE WEB PLUS Mobile. Haga clic en el botón azul Desactivar para completar la operación.

En el sitio

Para desactivar TIM SAFE WEB del sitio, basta con conectarse al sitio oficial de TIM con sus datos personales.

A la izquierda hay una columna con varias entradas. Pulsa en Línea y después en TV y Servicios. Busque la entrada correspondiente de TIM SAFE WEB Mobile y haga clic en Desactivar.

Por teléfono

Para desactivar el servicio por teléfono hay dos alternativas posibles:

• Llame al 40916, el servicio telefónico automatizado de TIM que le permite conocer su crédito restante y las promociones activas. Marque 1 y vuelva a marcar 1 para elegir la oferta que desea desactivar. Preste mucha atención a las indicaciones de la voz grabada, ya que el procedimiento para desactivar un servicio suele estar sujeto a cambios por parte de TIM.
• Llamando al servicio de atención al cliente de TIM al 119. Escuche y siga las instrucciones de la voz grabada, seleccionando el botón correcto cada vez para hablar con un operador TIM y pedirle directamente que desactive esta función para usted.

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