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Certaines lignes téléphoniques TIM sont équipées du pare-feu TIM SAFE WEB, qui bloque de nombreux sites et services en ligne et peut parfois causer des problèmes avec le fonctionnement de WHIP.

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De l'application

Entrez dans l'application MyTim et une fois que vous êtes connecté via le réseau de données ou avec vos informations d'identification, cliquez sur la section Plus en bas à droite.

Lorsque le menu apparaît, cliquez sur Ligne et glissez vers la droite jusqu'à l'onglet TV et services. Vous trouverez ici l'article TIM SAFE WEB PLUS Mobile. Cliquez sur le bouton bleu Désactiver pour terminer l'opération.

Sur le site

Pour désactiver TIM SAFE WEB du site, il suffit de se connecter au site officiel de TIM avec vos données personnelles. A gauche se trouve une colonne avec différentes entrées. Cliquez sur Ligne, puis sur TV et Services. Recherchez l'entrée TIM SAFE WEB Mobile concernée et cliquez sur Désactiver.

Par téléphone

Pour désactiver le service par téléphone, deux possibilités s'offrent à vous

• Appelez le 40916, le service téléphonique automatisé de TIM qui vous permet de connaître votre crédit restant et les promotions actives. Composez le 1, puis à nouveau le 1 pour choisir l'offre à désactiver. Soyez attentif aux indications de la voix enregistrée, car la procédure de désactivation d'un service est souvent sujette à des changements de la part de TIM.
• En appelant le service clientèle de TIM au 119. Écoutez et suivez les instructions de la voix enregistrée, en sélectionnant à chaque fois le bouton correct pour parler à un opérateur de TIM et lui demander directement de désactiver cette fonction pour vous.

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