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Il rimborso viene gestito da App Store (iOS), Play Store (Android) o da Stripe per gli acquisti effettuati nella versione Web. Segui le indicazioni specifiche in base al canale di acquisto utilizzato.

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Come chiedere il rimborso da App Store (iOS)

1. Apri l'App Store sul tuo dispositivo iOS.
2. Esegui l'accesso a reportaproblem.apple.com.
3. Scegli il motivo per cui desideri un rimborso, poi scegli Avanti.
4. Scegli l'app, l'abbonamento o un altro elemento, poi scegli Invia.

Nota: Attendere da 24 a 48 ore per un aggiornamento sulla richiesta. Se la richiesta viene approvata da Apple, potrebbe essere necessario più tempo affinché il credito venga restituito al tuo metodo di pagamento.

Se riscontri problemi o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci.

Supporto Apple:

Come chiedere il rimborso su iOS

Chiedere il rimborso da Play Store (Android)

1. Visita la pagina play.google.com/store/account dal computer.
2. Fai clic su Cronologia ordini.
3. Cerca l'ordine che vuoi restituire.
4. Seleziona Richiedi il rimborso o Segnala un problema e scegli l'opzione che descrive la tua situazione.

Supporto Google:

Come chiedere il rimborso su Google Play